无论严寒酷暑，不管白昼黑夜，只要有需要，晨天的员工30分钟之内必定赶到现场。对于企业，30分钟到场是一个考核指标；但对于百姓，30分钟则饱含了他们太多的期盼。正是出于对这一期盼的充分理解，更是对于“迅速恢复供水”这一使命的牢记于心，企业员工将这些全都付诸于行动当中：他们会在室外40摄氏度以上的高温情况下连续工作10多个小时，全为使居民家中尽快通水；他们会在下班后继续加班加点埋头苦干，全因那种“居民无法用水，我们就不休息”的责任心；他们会在凌晨两三点到达停水现场，为了保证小区居民在清晨可以正常用水，不影响这一天的安排而彻夜抢修。

  除此之外，为了保障夏季居民的用水安全，晨天员工会在汛期来临前排查所有可能淹泡的泵房设备，并做好防汛措施；为了杜绝冬季超低温造成的设备冻裂，晨天员工会提前做好保温措施，必要时增加加热装置，等等。

  因此只要有需要，晨天员工可以不顾吃饭、休息的时间，甚至是身体报恙的员工都想在现场发挥自己的作用，所以当一封封的感谢信与一面面的锦旗送到企业、送到自来水、甚至是送到水务集团的时候，天津卫视的《都市报道60分》栏目对晨天的服务进行了多次的跟踪采访与报道，将晨天员工“服务标兵、护水使者”的形象传递到了更多被晨天默默守护着的居民百姓的眼中与心中。